Gå til indholdet

NETS (MasterCard) LeverandørService

LeverandørService (LS) er Mastercards (tidligere NETS) løsning til automatisk opkrævning hos erhvervskunder. Når en kunde er tilmeldt, sender KeyBalance selv opkrævningerne til Mastercard før forfald, og bagefter indlæses indbetalingerne i en kassekladde. Det giver kunder, der betaler til tiden, færre rykkere og mindre manuelt arbejde.

Anbefaling: Opsætningen kræver en aftale med Mastercard og et certifikat, som KeyBalance skal lægge på serveren. Den laves derfor altid i samarbejde med KeyBalance.

1) Flow / overblik

LeverandørService er lavet, så det kører "i baggrunden":

  • Slutkunderne tilmeldes nemmest LS via LS's webformular.
  • KeyBalance modtager besked om tilmeldingen og ændrer Betal måde på debitoren til LeverandørService. Åbne ordrer ændres IKKE, men kommende ordrer oprettes med LS som betalingsmåde.
    • I normalopsætningen kan man PR. ordre sætte den tilbage til Kredit eller holde den på LS.
    • I en del tilfælde er det dog sat op, så alle fakturaer EFTER tilmeldingen tvinges til LS, uanset hvad der står på ordren. Det skaber mindre forvirring, da både slutkunden og KeyBalance-brugerne ofte forventer, at det gælder "alle fakturaer fra i dag".
  • Ved fakturering står der "Hæves via LS" på fakturaen, og det gemmes, hvornår pengene skal hæves.
  • 2 arbejdsdage før forfald sendes opkrævningen til LS, som opkræver pengene.
  • Kvitteringen for afsendelsen videresendes til den angivne e-mail. KeyBalance kan læse nogle fejl, men ikke alle.
  • KeyBalance modtager en advisering efter betalingen og opretter en kassekladde med indbetalingen.
    (Kræver muligvis et tilkøb hos LS, "Betalingsadvis".) KeyBalance får ikke at vide, hvilke poster der er udlignet, kun beløbet, men finder selv de relevante poster i kørslen.
  • De enkelte salg kan laves som kredit ved at vælge det på ordren.

Betal måde på fanen Diverse på debitorkortet

2) Dagligdag

Som udgangspunkt sker alt automatisk: fakturaer markeres med LS og opkræves på dagen.

2.1 Se opkrævninger på en kunde

  1. Åbn debitoren under Salg → Debitor.
  2. Klik på Yderlige funktioner i højre kant, og vælg NETS.

  3. Vælg:

    • NETS LS Betalings Log – viser kundens opkrævninger (fanebladet PBS LS Betalings Transaktioner). Her kan du se fremtidige opkrævninger og rette opkrævningsdatoer.
    • NETS LS Debitor Log – viser kundens LS-log.

NETS-menuen under Yderlige funktioner på debitorkortet

PBS LS Betalings Transaktioner

2.2 Se log for alle kunder

Gå til Salg → Kørsler → NETS LS. Her finder du bl.a.:

  • NETS LS Opkrævninger
  • NETS LS Afsend Debitor
  • NETS LS Import returfiler
  • NETS LS Debitor Tilmelding Log

Menuen Salg → Kørsler → NETS LS

2.3 Afmeld en kunde

Debitoren kan ikke manuelt ændres tilbage til kredit. Brug i stedet afmeldingen:

  1. Åbn debitoren, og klik på Yderlige funktioner → NETS → NETS LS Debitor Afmeld.
  2. Afmeldingen sendes til Mastercard og gennemføres næste nat.
  3. Når KeyBalance modtager den gennemførte afmelding, skifter debitoren automatisk tilbage til Kredit.

Kunden kan også selv afmelde sig. Så opdateres KeyBalance også automatisk.

2.4 Tidsfrister

Opkrævninger sendes til Mastercard dagligt (for de kommende 2 arbejdsdage), så der er en skæringstid for, hvor sent der kan oprettes opkrævninger til den kommende dag. Det er Mastercards deadlines, der gælder. Normalt er man sikker, hvis en opkrævning er oprettet inden kl. 15:00. Refusioner skal formentlig være oprettet inden kl. 15:00 to dage før.

3) Undtagelser

  • Når en kunde tilmeldes LS, kan tidligere fakturaer manuelt opkræves via LS. Se hvordan man indkræver tidligere faktura
  • Er kunden tilmeldt LS, kan en eksisterende faktura opkræves via LS fra fakturakortet.
  • Hver dag sendes opkrævningerne for de kommende 2 arbejdsdage til LS. Det betyder, at en opkrævning som udgangspunkt ikke kan annulleres efter dette tidspunkt.
  • KeyBalance videresender den daglige kvittering til en bestemt e-mail. Kvitteringen er desværre bygget til mennesker og ikke til systemer.
  • Eventuelle fejlkoder sendes direkte videre. KeyBalance reagerer ikke på dem. Fejlkoderne kan i skrivende stund findes hos Mastercard: https://www.mastercardpaymentservices.com/denmark_/Documents/Leverandorservice_/LS_recordlayout_kreditorer_DK.pdf
  • Nogle KeyBalance-kunder har oplevet, at deres slutkunder bliver forvirrede over webtilmeldingen. Især på mobil møder man en kvittering, der ser "færdig" ud, med knappen "UNDERskriv dokument". Nogle har læst den som "UDskriv dokument" og er derfor ikke gået videre til MitID. Så er kunden IKKE tilmeldt.
  • Det giver som udgangspunkt ALDRIG mening manuelt at ændre en debitor til LeverandørService. Har KeyBalance ikke modtaget en tilmelding, må vi forvente, at den ikke er sket.
  • Slutkunden skal ved tilmeldingen angive sit kundenummer hos jer. Angiver de det forkert, fejler opkrævningerne på forkert kontonummer. Så skal kunden enten omdøbes i KeyBalance, eller der skal laves en nummerændring hos Mastercard.
  • Af samme grund må kunder med LeverandørService ikke skifte kundenummer!

4) Pas på

Dette flow giver et par ting, man skal være opmærksom på:

  • Fakturaer og kreditnotaer gennemføres på FORFALDSDATOEN. Laver man en faktura (forfald om 1 md.), en kreditnota (forfald nu) og en ny faktura (forfald om 2 mdr.), bliver der i morgen UDBETALT penge til slutkunden, som så hæves om 1 og 2 måneder. Retter du på en LS-kunde, så sørg for, at forfaldsdatoen bliver korrekt.
  • Rettelser af debitorpostens forfaldsdato slår ikke igennem på opkrævningerne!
  • Det er muligt at se og rette OPKRÆVNINGERNE under NETS LS Betalings Log på debitoren. Flyttes de til FORTIDEN, bliver de IKKE opkrævet!
  • Ligger der en opkrævning både lørdag og mandag, overskriver LS den ene og hæver kun den anden! KeyBalance lægger automatisk alle LS-opkrævninger på en bankdag, men retter man manuelt i opkrævningerne, kan det påvirke det.
  • Er der sendt en opkrævning til Mastercard, fx til dagen efter, SKAL der sendes en 0-opkrævning for at annullere den, ellers bliver den hævet. Det er ikke nok at fjerne opkrævningen for i morgen.

5) Oprettelse hos Mastercard

https://www.mastercardpaymentservices.com/denmark_/Pages/kundeservice_/leverandoerservice.aspx (hentet maj 2025)

Det er op til kunden selv at blive oprettet hos Mastercard. Proceduren ændres jævnligt, så KeyBalance A/S har ikke meget viden om den. Nogle vigtige ord er dog:

  • Kunden skal oprettes med en kreditoraftale.
  • Kunden er selv dataleverandør.
  • Filer overføres via SFTP-løsningen.
  • Advis (info om de enkelte betalinger) kræver "specificerede indbetalingsoplysninger" hos Mastercard.

6) Opsætning i KeyBalance

6.1 Certifikat

Fra Mastercards opsætning skal vi have et certifikat og evt. en kode. Certifikatet skal dannes i det rigtige format og gemmes på serveren.

6.2 LS-nummer

  1. Gå til Værktøjer → Opsætning → Program setup. Fanebladet KeyBalance Parametre åbner.
  2. Klik på fanen Debitor / Salg.
  3. Udfyld NETS LS nr. i området Betaling med jeres LS-nummer hos Mastercard.

Området Betaling med feltet NETS LS nr.

6.3 LS stamdata

De øvrige parametre ligger i LS stamdata:

  1. Gå til Salg → Kørsler → NETS LS → LS / LeverandørService. Fanebladet LS stamdata åbner.
  2. Er listen tom, så klik på Opret Opsætning for at oprette parameterlinjerne.

  3. Udfyld Værdi (tekst) for hver linje, bl.a.:

    • Mastercard LS-nummer
    • LS-brugernavn
    • certifikatets password
    • certifikatets sti
    • modtagere af diverse mails

  4. Klik på Opret AutoJobs for at oprette de automatiske kørsler.

LS stamdata uden opsætning

Sådan ser LS stamdata ud, når parametrene er udfyldt:

Billedet er fra den klassiske klient. Skærmen kan ikke vises i demoen uden at ændre data.

LS stamdata med udfyldte parametre (klassisk klient)

7) Forberedelse

7.1 Hvordan fungerer LeverandørService?

"Med Leverandørservice kan du automatisere dine opkrævninger af betaling fra dine erhvervskunder. Det betyder, at du får kunder, som betaler til tiden. Ubesværet og effektiv administration. Hurtig information om afviste betalinger. Dag-til-dag betalinger og færre rykkerudsendelser."
– Taget fra Mastercard Payment Services, www.mastercardpaymentservices.com

7.2 Hvad skal I selv gøre?

  • Være oprettet i Mastercard LS, og sætte LS-nummeret ind i NETS LS nr. (se afsnit 6.2).
  • Hente certifikat og brugernavne til eksport/import. Det skal evt. gøres i samarbejde med KeyBalance.
  • Tilmelde slutkunderne til LS, nemmest via Mastercards onlineformular. Linket kan evt. sættes på jeres fakturaer, så kunderne SELV kan tilmelde sig: https://www.mastercardpaymentservices.com/denmark_/Pages/LS-Tilmeldingslink.aspx
  • Efter opsætningen: prøv at tilmelde en kunde og lave en opkrævning. Det kan være en reel kunde og betaling eller en test, men det er vigtigt at teste, at alt går igennem.

7.3 Hvad skal KeyBalance A/S gøre?

  • Sikre, at alle parametre er sat op.
  • Kontrollere, omkode og indsætte certifikatet.
  • Opsætte alle automatiske kørsler.
  • Kontrollere opsætningen.
  • Evt. tilrette fakturaudskriften, så den viser info om LS-opkrævningen.

8) Mere teknisk

Rent praktisk modtager KeyBalance en 0602-fil med en række 0580/0585-transaktioner. Det er betalingerne. Hos en kunde uden tilkøbt advisering har vi kun fået en 0500-transaktion og ikke en 0585.

Den hentede fil skal med PuTTYgen omlægges til en ppk-fil:
indlæs id_rsa-filen og kodeordet, og gem i PPK-format, SSH-2 RSA eller DSA, 2048 længde, med eller uden kode.

Kundens webformular oprettes her:
https://www.mastercardpaymentservices.com/denmark/leverand%C3%B8rservice/ls-tilmelding