Kø på PDF printer - KB udskrift hænger
Den mest sete fejl omkring den Klassiske KeyBalance, er at der på Windows-niveau dannes kø på PDF-printeren.
Symptom
- Windows printeren "KeyBalance PDF" har dokumenter liggende i kø.
- KeyBalance udskriver til mail (pdf) eller PDF hænger. Måske crasher de (hvis man venter længe nok).
- KeyBalance udskrifter til print virker fint, men hvis der dannes PDF undervejs er de ramt.
- Det rammer alle på samme Windows-maskine. Det kan være en lokal Windows-maskine eller en delt terminalserver med KeyBalance on Premise. Ved KB Cloud er det på den anvendte AWD klient.
Løsning
- I højre side af bund-status-baren i KeyBalance står der hvilken windows maskine den afvikles på.
- Nemmest er at genstarte denne maskine. Eller Windows print spooler på den. (Services > Print Spooler, højreklik + genstart)
- Hvis det er KB Cloud er det genstart af print spooleren som er løsningen - gøres af KB Support. Hvis det er OnPremise kan kunden selv, kundes IT eller (nogle gange) KB Support fixe det.
Mere teknisk
Hvis man er på serveren og gerne vil se hvilke printjobs der skaber ballade kan man se den "gamle udskriftsliste her"
Window KØR
Eller
Eller se listen via powershell