Hvis der ligger Bilag som ikke kan åbnes eller er tomme, skyldes det at der findes EN korrekt måde at registrere en vedhæftet fil i en mail (Ifgl. ISO standarder)
Derudover findes der 500+ måder som diverse mailsystemer anvender.
Outlook anstrenger sig meget for at kunne håndtere næsten alle mærkelighederne.
I nogle mails er filerne vedhæftet, men uden navn eller type.
Oprindelig indlæste Keybalance kun filer markeret som PDF, men der findes SAP mailprogrammer der vedhæfter PDF'er uden at markere at det er PDF.
Derfor indlæser KeyBalance alle filer der ikke har navn eller type. Disse bliver markeret som PDF - så er vi sikre på ikke at miste nogen fakturaer.
Det gør dog at enkelte afsendere får diverse logoer og billeder lagt ud som PDF filer (hvis man omdøber dem til .jpg eller .png vil de fungere)
Så pt, for at undgå at overse pdf filer, vil der være vedhæftede filer (fx logoer) der kommer ind som en pdf der ikke kan åbnes.
(Hvis du kigger i mailen så ligger de som logoer eller ikoner og skal blot slettes/arkiveres)
Den nemme løsning var at bede afsender sende en mail som lever op ISO standarden.
Det er dog i mange tilfælde svært at få dem til dette.
Keybalance er ved at prøve at udbygge vores aflæsning til selv at GÆTTE hvilken filtype der er tale om. Det er ikke enkelt og indtil det lykkedes fuldstændigt, skal I selv slette PDF med Logoer og Ikoner.